Знаете, что общего у онлайн-курсах, мобильных телефонах и автомобилях? Это все нужно продавать. И основную роль здесь играют менеджеры по продажам. Это специалисты, как понятно уже из названия, которые отвечают за процесс продажи товаров или услуг компании. Профессия очень многогранная и требует серьезного опыта и навыков, но освоить за короткое время ее реально. Давайте поговорим подробнее, что делает менеджер по продажам и какие у него обязанности.
Что это за профессия – менеджер по продажам
В бизнесе без менеджеров не обойтись. Не имеет значения, чем вы торгуете, бытовой техникой или канцелярией, везде нужны специалисты, которые нацелены на увеличение объема продаж и прибыли фирмы.
Больше всего необходимости прослеживается в таких сферах:
- розничной и оптовой торговли;
- недвижимости;
- телекоммуникаций;
- IT-услуг;
- финансовых продуктов.
Чтобы «выйти в плюс», а еще лучше – развиваться, в бизнесе всегда есть план по продажам.
Например:
- Книжному клубу А нужно продать за месяц 10 000 экземпляров книг.
- Образовательному сайту V реализовать 25 000 онлайн-тренингов за 3 месяца.
- Цветочному магазину K продать 100 букетов в день.
Нет плана продажам? Значит, бизнес несет убытки, и менеджеры не справляются со своими обязанностями.
Интересно! Первые представители профессии появились в США в конце XIX века у крупных страховых компаний. Они ездили по стране, находили новых клиентов и заключали договора. Называли таких людей sales – «продажники».
Профессиональные обязанности
В чем заключается работа менеджера по продажам? Основная задача – эффективное продвижение и реализация продукции.
| Использование социальных сетей и платформ | Презентация продукта через посты, сторис, видео, ответы на вопросы в тематических сообществах и группах. |
| Телефонные звонки и прямое общение | Обзвон потенциальных клиентов из базы, рассказы об уникальных предложениях, услугах или товарах. |
| Проведение промо-акций и презентаций | Организация и проведение бесплатных дегустаций, демонстрации товара, участие в выставках или мероприятиях для прямого знакомства клиентов с продуктом. |
| Создание уникального торгового предложения | Менеджеры акцентируют внимание на преимуществах продукта, которые закрывают конкретные потребности клиентов. |
| Разработка акций, скидок и бонусов | Разные «плюшки» стимулируют покупку через временные выгоды, что привлекает клиентов и мотивирует совершить покупку. |
| Вовлечение клиентов через игры и конкурсы | Геймификация и розыгрыши помогают формировать интерес и активность потенциальных клиентов. |
| Напоминания и ретаргетинг (инструмент интернет-маркетинга) | Отправка клиентам уведомлений о новых предложениях, акциях, напоминания о просмотренных товарах, чтобы подтолкнуть к покупке. |
| Работа с отзывами и рекомендациями | Специалисты собирают положительные отзывы для повышения доверия и поощряют клиентов приводить друзей (сарафанное радио). |
Важно! У менеджеров по продажам – десятки обязанностей. Кроме основной, продажи товара, они еще ведут документацию, участвуют в рабочих совещаниях, при необходимости меняют направление развития бизнеса.
Виды профессии
Условно представителей профессии можно разделить по видам в зависимости от того, КАК именно они продают товар.
| Торговый представитель | Выезжает в розничные точки, контролирует наличие товара, проводит презентации |
| Телефонный менеджер | Осуществляет продажи по телефону (колл-центр) |
| Аккаунт-менеджер | Работает с клиентами через социальные сети и мессенджеры |
В зависимости от того, ЧТО нужно продавать, тоже можно выделить несколько видов специалистов.
| Продажа товаров | Работа с физическими товарами Знание характеристик продукции Логистические вопросы |
| Продажа услуг | Продажа консалтинговых услуг Работа с бизнес-моделями Демонстрация ценности услуги |
| Продажа недвижимости | Показ и реклама объектов Юридическое сопровождение сделки |
Узнаем, какими навыками нужно обладать, чтобы стать хорошим менеджером по продажам.
- умение эффективно общаться и вести переговоры, в том числе с различными категориями клиентов;
- способность анализировать информацию о рынке, конкурентах и потребностях клиентов для принятия обоснованных решений;
- умение убеждать клиентов и формировать положительное мнение о продукте или услуге;
- эффективно планировать свое время и управлять работой по ведению клиентов и сделок;
- глубокое понимание спецификаций и преимуществ продукции или услуг, которые продаются;
- способность взаимодействовать с другими отделами и работать в команде для достижения общих целей.
Плюсы и минусы
Кто такой менеджер по продажам выяснили, но важно выделить плюсы и минусы профессии.
Плюсы:
- много продаж=высокий доход, зарплата полностью зависит от вас;
- возможность карьерного роста, до руководителя отдела продаж, директора;
- широкий круг общения, много полезных связей.
Без минусов тоже не обойтись:
- высокая конкуренция;
- постоянная погоня за планом;
- не стабильные доходы (нет продаж, нет дохода);
- стресс при работе людьми, конфликтные ситуации.
Сколько зарабатывают менеджеры по продажам
В большинстве случаев у представителей профессии сдельная оплата труда – оклад+процент от продаж. Чем больше будет продаж, тем выше будут доходы.
Исходя из открытых данных, можно говорить о следующих цифрах
| Уровень специалиста | Заработная плата (средняя по стране) |
| Начинающий | От 35 до 50 000 рублей ежемесячно |
| Средний опыт (от 2-3 лет) | 50 000-80 000 рублей |
| Опытный (более 5 лет в сфере продаж) | От 80 000 до 150 000 рублей в месяц |
| ТОП-менеджер | От 150 000 рублей и более |
Образование и опыт
Менеджеры по продажам в серьезных компаниях и на высоких должностях имеют высшее образование в области экономики, маркетинга, управления или смежных специальностей. Но для старта подойдет и колледж или техникум по специальностям:
- менеджмент;
- торговое дело;
- экономика и бухгалтерский учет;
- реклама и связи с общественностью;
- организация перевозок и логистика.
Обучение длится от 2 до 3 лет. После окончания учебного заведения можно сразу найти работу.
Внимание! Можно рассмотреть и альтернативные источники теоретических знаний – это курсы, программы по продажам, вебинары, тематические книги. В профессии намного важнее практический опыт. Да, вам нужны будут знания, чтобы понять, как продавать, но вполне можно устроиться на работу в какой-нибудь магазин сразу после школы или найти подходящий проект через онлайн-площадки.
Как стать менеджером по продажам
Итак, вы поняли, чем занимается менеджер по продажам и хотите попробовать себя на этом поприще. Как же начать?
| Получите образование | Поступите в колледж или вуз по специальности или пройдите пару курсов, тренингов. |
| Составьте резюме | Даже без опыта можно составить сильное резюме. Что указать: цель: «Начинающий менеджер по продажам»; образование: школа, колледж (вуз), курсы; навыки: работа с клиентами, коммуникация, умение работать с базовыми программами на компьютере; опыт: волонтерство, подработка, стажировка (если были); достижения: «прошел курс по продажам», «совершил 50 пробных звонков», «помогал в организации мероприятия». |
| Подайте заявку и пройдите собеседование | Искать вакансии лучше всего на крупных интернет-площадках. Используйте популярные запросы: «Менеджер по продажам без опыта», «Телемаркетолог», «Продавец-консультант». |
| Успешно пройдите собеседование | Будьте уверены, но не высокомерны. Говорите о мотивации: «Хочу зарабатывать, развиваться, помогать людям». Упомяните, что вы прошли курсы или читали книги по продажам. Ориентировочная фраза: «У меня пока нет опыта, но я прошел курс по продажам, отработал сценарии звонков, готов учиться и работать на результат». |
| Не проходите мимо простых должностей | Необязательно сразу устраиваться в престижную компанию. Можно начать с работы в call-центре или розничном магазине. Опыт работы от 3 до 6 месяцев на таких позициях — уже серьезное преимущество в резюме. |
| Развивайтесь | После устройства эффективно выполняйте задачи, учитесь у коллег, поддерживайте хорошие рабочие отношения с руководителем. И, конечно, стремитесь к повышению: стать старшим менеджером, а затем — начальником отдела продаж. |
В заключении
Менеджер по продажам – великолепная профессия для коммуникабельных и умеющих убеждать людей. Она отлично подойдет, если вы только начинаете карьерный путь. Будьте нацелены на результат, совершенствуйтесь, проявляйте терпение на переговорах, и у вас обязательно будут продажи, а значит, и высокий уровень дохода!
