Считается, что устроиться продавцом, — проще простого. Ни тебе многолетней учебы, ни замороченных требований. Но так ли все радужно на самом деле? Давайте без прикрас разберемся, что скрывает за собой эта работа, кому профессия продавец подойдет, а для кого станет настоящей каторгой. А еще мы расскажем о том, о чем не пишут в вакансиях.
Суть профессии продавца: кто он и чем занимается
Давайте сразу разрушим главный миф. У современного работника торговли нет ничего общего с продавцом из СССР. Зачастую он — лицо бренда, поэтому должен выглядеть на все 250%. А еще нередко — психолог для покупателя, который считает просто своей обязанностью поплакаться в вашу жилетку или же вылить ушат говна, которое его переполняет из-за каких-то там проблем. Вы должны все это стоически вынести, заботливо улыбнуться и сделать вид, что ничего не произошло.
Продавец XXI века не просто отбивает чеки. Он создает настроение, решает проблемы клиентов, помогает им выбрать товар и получить качественную услугу.
Если заглянуть в типичное описание работы продавца, вы удивитесь, сколько всего входит в его обязанности. Вот список основных функций, которые он выполняет:
- Консультант. Знает о товаре все и даже больше. Умело проконсультирует, ответит на любые вопросы, предложит подходящий вариант.
- Кассир. Принимает оплату, работает с деньгами, соблюдает фискальную дисциплину.
- Мерчендайзер. Следит, чтобы полки были полными, а выкладка — красивой.
- Кладовщик. Принимает, проверяет товар, ведет учет поставок.
Многое зависит от магазина, где предстоит работать. Для продовольственных важны скорость и точность. Для непродовольственных — глубокие знания и умение продавать. В крупных сетях обязанности распределяются по разным должностям. В маленьких магазинчиках, как правило, все делает один человек — продавец-кассир, он и товар принимает, и выкладывает его, и за кассой стоит.
Плюсы и минусы профессии продавец: стоит ли игра свеч?
«Что может быть в ней хорошего?» — такой вопрос задают очень многие. «Туда идут от безысходности», — парируют другие. «Не обманешь, не заработаешь», — добавляют третьи. «Текучка там — постоянно набирают людей», — говорят четвертые. «Платят там оеей», — пожимают плечами пятые.
И плюсы, и минусы в работе продавцом, безусловно, есть. И кадры меняются часто, и средняя по стране зарплата невелика — по данным Комсомольской правды, она лишь на чуть-чуть превышает 50 000 руб/мес, а в регионах люди получают и того меньше.
Не будем с вами спорить — у каждого свой жизненный опыт. Но скажем, что существуют особенные люди, которые идут в продажи осознанно.
Они вежливы и доброжелательны — и это их обычное состояние. Они с улыбкой и заботой проконсультируют вас так, что вы что-то купите, даже если забежали в магазин просто по пути.
Рассказываем, какие есть плюсы и минусы в работе продавцом.
Преимущества работы в торговле
Да-да, вы не ослышались. Плюсы в работе продавцом есть:
- Не нужно учиться пять лет в университете.
- Вполне можно обойтись без красного диплома.
- Часто достаточно школьного образования плюс искреннего желания работать и учиться.
- Многие сети берут новичков и сами обучают их всем премудростям на курсах.
Продавец — идеальный вариант для быстрого начала карьеры, если вы планируете в будущем стать востребованным специалистом.
Помимо этого вы прокачаете навыки, которые пригодятся в любой сфере жизни:
- научитесь находить подход к любым покупателям, даже самым сложным;
- сможете четко и уверенно доносить свои мысли.
Работа в команде, решение конфликтов, управление своим временем и стрессом — все эти навыки станут вашими верными спутниками. Еще один важный аспект — это коммуникабельность. Профессия подходит тем, кто любит общение с людьми.
А еще работа продавцом — хороший трамплин для роста. Начинают все с консультантов. Но уже через полгода вы можете стать старшим смены, а еще через некоторое время — управляющим магазином.
Ну и не забудем еще об одном плюсе работы продавцом — стабильности. Вы будете получать деньги два раза в месяц. Во многих крупных сетях есть бонусы, страхование, ДМС и многое другое, если вы оформлены официально.
Минусы работы продавцом
Если вы из тех, кто думает, что работа в торговле — это сплошное удовольствие от общения, то огорчим вас. Недостатки есть и для многих они ощутимые.
Главные минусы работы продавцом — колоссальная эмоциональная и физическая нагрузка. Идти сюда нужно абсолютно здоровым. Болят ноги, время от времени простреливает спина? Работать продавцом вы не сможете. Весь день здесь проходит на ногах. Редко где можно присесть хотя бы на 5 минут. Даже у изначально здоровых людей боли в спине, отеки ног к вечеру становятся верными спутниками.
Постоянное общение для многих становится огромным минусом, хотя вначале мы записали его в плюс. Хамство, неадекватные просьбы, откровенный негатив, воровство, угрозы. Чтобы все это выдержать, психика должна быть очень стойкой. Если вы расстраиваетесь из-за косого взгляда, выгорите моментально.
Второй минус работы продавцом — материальная ответственность. Отвечать придется за весь товар и на кассе, и в зале. Украли? Вычтут из вашей зарплаты. Постоянные проверки и инвентаризации, строгий контроль от руководства — реальный раздражающий фактор, который может привести к постоянному стрессу.
Третий существенный минус — график. ТЦ, ТРЦ, супермаркеты, да даже магазинчики у дома работают без выходных. А это значит, что вам придется выходить в праздники, в субботы и воскресенья, когда люди других профессий отдыхают. Личная жизнь от этого может реально пострадать.
О покупателях-неадекватах мы уже упоминали. Помимо стойкой психики у вас должно быть ангельское терпение и потрясающая эмпатия, иначе последствия будут непредсказуемые — в первую очередь для вас.
Что должен уметь и знать будущий продавец
Давайте составим описание идеального продавца. Если коротко, это микс из личных качеств, базовых умений и правильного настроя.
Прежде всего, тут важна голова на плечах. Нужно быстро соображать, запоминать кучу информации: цены, артикулы, акции, характеристики товара, скидки, их размер. Без хорошей памяти и внимания в этой работе никуда.
Но главное в этой профессии — характер. Вам пригодятся умения:
- Легко заговорить с незнакомым человеком и расположить его к себе.
- Не принимать грубость покупателей близко к сердцу, сохраняя спокойствие в любой, даже критической ситуации.
- Быть честным и ответственным.
- Дружелюбие и энергичность — никто не любит продавцов, которые сидят за кассой с недовольным видом, небрежно швыряют ваш товар и всем своим видом показывают, что оказывают вам огромное одолжение, рассчитав.
Мы умышленно не упомянули жесткие навыки. В продажи действительно часто приходят без опыта. Работать с онлайн-кассой, 1С, другими программами вас обучат. Нередко работодатели отправляют новичков на короткие курсы. После этого придется какое-то время отработать в компании, чтобы компенсировать издержки на обучение.
Ну и помним о внешнем виде. Чистая форма, ухоженные руки, прическа — это правило хорошего тона в любой уважающей себя компании. Ведь вы — лицо магазина.
С чего начать свой путь в торговле
Рассказываем по шагам, как войти в профессию продавец:
- Определитесь с форматом. Где вам интереснее? Бутик, мебельный магазин или продуктовый маркет?
- Подготовьте резюме — продайте себя, чтобы компания заинтересовалась и пригласила на работу. Нет опыта? Не беда. Сделайте акцент на личных качествах. Вы коммуникабельны? Быстро обучаетесь? Схватываете все на лету? Ответственны? Готовы работать в команде? Укажите все в резюме. Это ценится гораздо выше многих дипломов.
- Выбирайте вакансии, где не требуется опыт. Самый быстрый старт — устроиться кассиром или продавцом-консультантом в крупную торговую сеть типа «Ленты», «Магнита», «Пятерочки». Здесь вас бесплатно обучат всем необходимым для работы навыкам. Это лучший способ войти в профессию и получить опыт.
И помните — вас, как новичка в профессии, не возьмут без испытательного срока. Это нормальная практика. В течение всего испытательного срока вас будут обучать, помогать преодолевать трудности, ну и присматривать за вашей работой — без этого никуда.
Кому подойдет профессия продавец
- Экстравертам. Вы не устаете от людей, не видите их несовершенства и легко гасите конфликты.
- Стрессоустойчивым людям с чувством юмора, готовым к неожиданностям.
- Желающим быстро начать работать и получать деньги.
- Продажникам-карьеристам, которые готовы начать с нуля.
Кому точно не подойдет профессия продавец, так это социопатам, нерешительным, впечатлительным.
Плюсы и минусы продавца всегда идут рука об руку. Эта профессия — не из простейших, как принято думать. Но для тех, кто выберет ее осознанно, она станет отличным стартом и даст нужный опыт для дальнейшего роста.
Профессия продавец — не запасной аэродром. Это настоящая школа жизни. И идут в нее только по любви или по силе характера.
